Soporte técnico: ¿cómo solicitarlo en el software?

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Con nuestro nuevo servicio de chat de soporte en el software, podrás ponerte en contacto con el equipo de asistencia a través del botón de Ayuda siguiendo los pasos a continuación:

1. Dirígete al botón de Ayuda que está en la parte superior en la barra de los iconos, y haces clic.

Ingresar al botón de ayuda, para solicitar soporte.

2. En el espacio de trabajo vas a ver estos botones, haces clic sobre Solicitar Soporte.

3. Ingresarás al canal de asistencia, allí crea un Nuevo ticket, haciendo clic en el botón

4. En el espacio donde dice Asunto del ticket indícanos sobre que asunto necesitas el soporte técnico y haz clic en el botón Iniciar chat. 

5. A partir de este momento podrás generar tu primera solicitud de soporte técnico 😀.

📌 Nota: cada vez que ingreses a solicitar asistencia técnica, debes crear un Nuevo ticket, el estado será Ticket abierto hasta que el asunto indicado se haya resuelto, luego pasará a Ticket cerrado.

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