Canal de soporte disponible en nuestro portal web

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En Libre Gestión seguimos mejorando nuestros canales de atención para brindarte una experiencia más rápida y eficiente. Por eso, te informamos que ya puedes acceder a nuestro canal de soporte directamente desde el portal web.

A través de este espacio podrás registrar tus solicitudes, reportar inconvenientes, realizar consultas y recibir acompañamiento de nuestro equipo de soporte técnico de manera organizada y oportuna. El portal te permitirá gestionar tus requerimientos desde cualquier lugar, facilitando el seguimiento de cada caso.

¿Cómo acceder al canal de soporte?

Sigue estos sencillos pasos:

1. Ingresa al portal de soporte

Accede desde cualquier navegador al siguiente enlace: www.libregestion.com
Ubicate en el menú superior y ve a «Ayuda»
Selecciona «Solicitar Soporte»

2. Diligencia tus datos de contacto

Completa la información solicitada, como:

Cédula del usuario
Nombre de usuario
Correo electrónico de usuario
Nit de la empresa
URL de su ambiente (todos nuestros programas inician con www.libregestion.com/[nombredelambiente], y reemplazas [nombredelambiente] por el nombre de tu programa.
Correo electrónico de empresa

Es importante que estos datos sean correctos para que podamos contactarte y brindarte una respuesta oportuna.

3. Selecciona el área o tipo de solicitud

Indica el módulo o servicio relacionado con tu requerimiento, por ejemplo:

Facturación electrónica
Nómina electrónica
Software contable
Soporte técnico
Consultas generales

4. Describe tu solicitud

Explica detalladamente la situación presentada o la ayuda que necesitas. Entre más información proporciones, más rápido podremos ayudarte.

6. Adjunta evidencias (si aplica)

Si cuentas con capturas de pantalla, documentos o archivos relacionados con el caso, adjúntalos para facilitar el análisis por parte de nuestro equipo.

7. Envía tu ticket

Verifica que la información esté correcta y haz clic en Enviar.

Una vez registrada la solicitud, nuestro equipo de soporte recibirá el caso y dará seguimiento hasta su solución.

Estamos para ayudarte

Nuestro canal de soporte ha sido diseñado para brindarte una atención más organizada, eficiente y trazable. Te invitamos a utilizar esta herramienta para gestionar tus solicitudes y recibir acompañamiento de manera más rápida.

Ingresa ahora a nuestro portal de soporte y crea tu ticket en pocos minutos. 🚀

Portal de soporte: https://web.libregestion.com/soporte-3/