Contrato de servicio Libre Gestión

El presente contrato de servicio contiene la regulación general de los servicios prestados por Libre Gestión S.A.S. a través de la plataforma www.libregestion.com constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compraventa.

A todos los efectos el presente documento tiene carácter básico, siendo de obligado cumplimiento lectura y aceptación expresa por parte de todos los clientes que contratan el servicio que Libre Gestión S.A.S. ofrece a través de la plataforma Web www.libregestion.com.

1. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio de PRESTACIÓN DE SERVICIO ofrecido por Libre Gestión S.A.S. Los servicios de Libre Gestión S.A.S. consisten en la utilización de las herramientas de gestión empresarial disponibles en la plataforma Web www.libregestion.com para su explotación a través de Internet, estando las aplicaciones alojadas en los servidores administrados por Libre Gestión S.A.S.

2. Identificación de las partes contratantes

Son partes contratantes Libre Gestión S.A.S. con NIT: 900955520-1 y domicilio en la Carrera 16b #32-14, número de teléfono único 2354365, correo electrónico soporte@libregestion.com e Inscrita en el Registro Mercantil de Medellín, y el CLIENTE ______________________________________ con numero de identificación _______________________, domicilio en ___________________________________________________ , teléfono _______________ correo electrónico ____________________________

3. Obligaciones relativas al procedimiento de compra

El CLIENTE acepta que las presentes condiciones generales de contratación tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo respecto a Libre Gestión S.A.S.

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de contratación, y en la plataforma LIBRE GESTIÓN. En caso de que el CLIENTE incumpla esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos.

El CLIENTE no podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio proporcionado por Libre Gestión S.A.S. contratándolo a terceros, ni transfiriendo a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato.

El CLIENTE no adquiere la propiedad del Software facilitado por Libre Gestión S.A.S., siendo en todo caso propiedad de Libre Gestión S.A.S. y ciñéndose el acuerdo entre Libre Gestión S.A.S. y el CLIENTE a una licencia de uso no exclusiva, de duración determinada.

El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones Libre Gestión S.A.S., considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de Libre Gestión S.A.S.

El CLIENTE reconoce que todos los elementos informáticos, programas, páginas Web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a la plataforma LIBRE GESTIÓN son propiedad de Libre Gestión S.A.S. El CLIENTE se compromete a hacer uso de la plataforma LIBRE GESTIÓN respetando tales derechos.

La contratación de los servicios de la plataforma LIBRE GESTIÓN por el CLIENTE no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por Libre Gestión S.A.S. en materia de Propiedad Intelectual, Patentes o Marcas. Libre Gestión S.A.S. prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación, así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del CLIENTE, que mantendrá en todo caso, indemne a Libre Gestión S.A.S.
 

4. Condiciones del servicio

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Libre Gestión S.A.S. aparecen en la página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por parte del usuario, o serán entregadas por medio de una cotización. Libre Gestión S.A.S. se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el servicio en casos de incumplimiento en los pagos o en servicios de prueba o demostrativos, en cualquier momento sin previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier otro documento expuesto.
 

La suspensión del servicio se realizará de la siguiente manera:
 

• 1 mes de mora: Se bloquean las funcionalidades para la creación de documentos.
• 2 meses de mora: Bloqueo de acceso al sistema y cobro de reconexión por un valor correspondiente a 2 horas de servicio.
• 3 meses de mora: Suspensión total y eliminación de datos en el sistema.

4.1 Disponibilidad de aplicación y datos

Con el objeto de garantizar el mejor entorno de seguridad física y accesibilidad telemática posible, Libre Gestión S.A.S. combina los equipos informáticos que dan soporte a los servicios de la plataforma LIBRE GESTIÓN entre sus propias instalaciones, y proveedores de reconocido prestigio y solvencia para el alojamiento de sus equipos y aplicaciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente autoriza expresamente que los datos que él mismo introduzca en el sistema informático de Libre Gestión S.A.S. sean alojados en los servidores propios de la misma y/o en los de la empresa encargada del alojamiento de sus sistemas. Esta empresa puede variar por razones técnicas o de necesidad empresarial, siempre en búsqueda de la prestación de un mejor servicio para los usuarios, por lo que el CLIENTE autoriza a que llegado el caso se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio.

Libre Gestión S.A.S. trabaja con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras de hosting y conectividad, para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento.

Libre Gestión S.A.S. garantiza la ejecución de copias de seguridad diarias sobre los datos almacenados en los sistemas que alojan la plataforma LIBRE GESTIÓN.
 

4.2 Registro de visitas

Libre Gestión S.A.S. comunica al CLIENTE que la navegación de los usuarios por la plataforma LIBRE GESTIÓN será registrada y analizada con el objetivo de mejorar el servicio y la propia aplicación. El registro de accesos realizado con este efecto no contendrá información ni personal ni empresarial referida al CLIENTE, limitándose a datos estadísticos de acceso a la plataforma.
 

4.3 Mantenimiento y actualizaciones

Los servicios de la plataforma LIBRE GESTIÓN incluyen la ejecución de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema).

Adicionalmente, los servicios de la plataforma LIBRE GESTIÓN incluyen la actualización de la plataforma LIBRE GESTIÓN con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas están disponibles, a las que el CLIENTE tendrá acceso mientras el presente Contrato se mantenga vigente. Libre Gestión S.A.S. informará puntualmente al CLIENTE sobre estas actualizaciones. La actualización de la plataforma puede provocar indisponibilidad momentánea del servicio.
 

5. Responsabilidades

Libre Gestión S.A.S. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o caídas de los servidores. No obstante, Libre Gestión S.A.S. garantiza a los clientes que tan pronto se tenga conocimiento de cualquier error el departamento técnico comenzará las labores de reparación del mismo.

Libre Gestión S.A.S. no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades al CLIENTE.

El CLIENTE se compromete a cumplir con su obligación de no divulgación de las claves secretas de acceso a la plataforma LIBRE GESTIÓN de cada uno de sus usuarios. Los usuarios son responsables de mantener sus claves en secreto, no compartirla con otros usuarios y de cambiarlas con la frecuencia mensual recomendada.

Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad de Libre Gestión S.A.S. en relación con este Contrato estará sujeta a las siguientes limitaciones:
 

La cantidad total que, por cualquier concepto, puede ser obtenida de Libre Gestión S.A.S. en relación con el mal funcionamiento de la plataforma LIBRE GESTIÓN o cualquier incumplimiento relativo a este Contrato no excederá, en su conjunto, del 50% de las cantidades recibidas por Libre Gestión S.A.S. durante el mes correspondiente al mal funcionamiento como consecuencia del correspondiente Contrato.

En ningún caso Libre Gestión S.A.S. será responsable de daños o perjuicios, ya sean éstos consecuencia directa o indirecta del mal funcionamiento de la plataforma LIBRE GESTIÓN o de cualquier incumplimiento de Libre Gestión S.A.S. bajo el correspondiente Contrato de uso, que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de datos o reputación comercial, daños indirectos ni de cualesquiera daños similares.

6. Precios

Los precios del servicio son definidos en la cotización, y/o estarán disponibles en la página Web, sujeto a cambios bajo previa notificación
 

7. Reclamaciones y anulaciones

Para cualquier tipo de consulta referente a los servicios de la plataforma LIBRE GESTIÓN, el CLIENTE dispone del teléfono de cabecera de Libre Gestión S.A.S. disponible de 8:00 AM 12:00 M y de 2:00 PM a 5:00 PM de lunes a viernes (todos los días laborables): Teléfono único de consultas al servicio: 2354365 Adicionalmente se dispone del siguiente buzón de correo electrónico para dudas con relación al servicio suministrado: soporte@libregestion.com
 

8. Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
 

9. Resolución de controversias

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o en su caso el servicio prestado por Libre Gestión S.A.S., las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación colombiana, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados los Juzgados y Tribunales de Medellín (Colombia) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida en el momento de la controversia Libre Gestión S.A.S. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección soporte@libregestion.com

No obstante, lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehaciente.