Preguntas Frecuentes

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En esta sección podrás encontrar una recopilación de preguntas frecuentes que los usuarios suelen tener sobre nuestro Software Libre Gestión u otro tema en particular. La finalidad es proporcionarte esta información y resolver tus dudas de forma rápida y sencilla.

¿Qué es la firma electrónica?
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Solicitar soporte en el software
Solicitar soporte en el software

¿Cómo solicitar resolución de facturación en la DIAN?
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¿Cómo funciona la seguridad del software?
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Nómina electrónica: Solución al error de envío en el software
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¿Cómo importar productos a Libre Gestión?
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¿Cómo diligenciar la plantilla para importar productos?
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¿Cómo agendar una capacitación?
¿Cómo agendar una capacitación?

¿Qué es un Ticket de soporte técnico y como creo uno?
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¿Cómo solicitar asistencia remota?
¿Cómo solicitar asistencia remota?

¿Cómo cambiar mi clave de acceso o recuperarla si la olvide?
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¿Está segura mi información en la nube?
¿Está segura mi información en la nube?

¿Cómo ingresar al software Libre Gestión?
¿Cómo ingresar al software Libre Gestión?

¿Cómo eliminar temporales en el navegador?
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Configuración de correo electrónico para recepción de Facturas

¿Cómo generar eventos de recepción de Factura electrónica?
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Tipos de facturación ante la DIAN.
Tipos de facturación ante la DIAN.

Conoce los cambios en la facturación electrónica

¿Cómo actualizar y descargar una copia del RUT?
¿Cómo actualizar y descargar una copia del RUT?

¿Cómo solicitar resolución de facturación electrónica POS?
¿Cómo solicitar resolución de facturación electrónica POS?

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