Guía para resolver errores en el envío de documento soporte
En el momento de enviar documento soporte a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) pueden surgir errores que dificultan el envío. Los errores que se presentan indican que la entidad no ha recibido el documento debido a la necesidad de correcciones.
En este artículo, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo corregir algunos de los errores más frecuentes que surgen al enviar documento soporte desde el Software Libre Gestión:
1. Error en el reporte documento soporte sync: campo fecha de compra vacío
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSFC02a, Rechaz No se informó fecha de compra.
Verifica si el campo fecha de operación ha sido completado. Si no contiene información, ponte en contacto con el equipo de soporte.
2. Error en el reporte documento soporte sync: el contenido de este atributo no corresponde a «31»
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSAJ25a, Rechaz El contenido de este atributo no corresponde a ’31’
La Resolución No. 000167 del 30 de diciembre de 2021, emitida por la DIAN, establece que todos los proveedores que emitan documentos de respaldo deben seleccionar la opción NIT en el campo tipo de documento, independientemente, si son personas naturales o jurídicas. En este caso, te solicitamos que compruebes que el proveedor adjunto al documento soporte haya seleccionado la opción NIT en el campo correspondiente.
3. Error en el documento soporte sync: lineCountNumeri diferente del número de ocurrencias del grupo /Invoice/caInvoiceLine
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSAD16, Rechaz LineCountNumeri diferente del número de ocurrencias del grupo /Invoice/caInvoiceLine
Por favor, accede al documento soporte y verifica que el campo conteo líneas tenga el número correcto de elementos. Si está vacío, dirígete al campo cantidad de uno de los elementos del producto y coloca un 0. Luego, presiona Enter, vuelve a ingresar la cantidad correcta, guarda los cambios y reporta a la DIAN.
4. Error en el documento soporte sync: descripción no corresponde de acuerdo a tabla de referencia
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSFC04, Rechaz Descripción no corresponde de acuerdo a tabla de referencia
Ingresa al documento soporte y verifica que en la línea correspondiente al producto, el campo tipo de operación esté debidamente completado con la opción correcta: acumulado semanal o por operación. Es importante que prestes atención a este detalle, ya que indica si estás reportando las compras acumuladas realizadas al proveedor durante la semana o si se trata de compras diarias por cada operación individual.
5. Error en el documento soporte sync: no fue informado el conjunto de elementos correctos de acuerdo a la procedencia del vendedor
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSAJ08a, Rechaz No fue informado el conjunto de elementos correctos de acuerdo a la procedencia del vendedor
Por favor, accede al documento soporte y verifica que el campo código postal asociado al proveedor esté completado con el código postal correspondiente a su ubicación. Si no está diligenciado, busca el código postal correspondiente y selecciónalo en la lista desplegable.
📌 Nota: Para evitar tener que ingresar el código postal cada vez que generes un documento soporte para este proveedor, puedes registrarlo en la línea de ciudad del documento del proveedor. De esta manera, cada vez que añadas al proveedor al documento soporte, la información del código postal se completará automáticamente.
6. Error en el documento soporte sync: este código no corresponde a un valor correcto de la lista
Reportar documento soporte sync FALLIDO Documento con errores en campos mandatorios. – Validación contiene errores en campos mandatorios. – – Regl DSAJ12, Rechaz Este código no corresponde a un valor correcto de la lista
Revisa que el campo cod dep del proveedor en el documento soporte esté correctamente completado. Si no es así, ve al campo ciudad de esa misma línea; elimina la entrada actual y vuelve a seleccionarla para cargar toda la información. Guarda los cambios, regresa al documento soporte, guárdalo y reporta a la DIAN.
📌 Nota: El documento soporte es solo para reportar a la DIAN, si necesitas control administrativo y contable debes seguir generando Factura de compra.